Resumen
Service Level Agreement (Acuerdo de Nivel de Servicio). Contrato que define los niveles de servicio esperados entre un proveedor y un cliente. El SLA establece métricas como uptime, tiempo de respuesta y disponibilidad.
Service Level Agreement (Acuerdo de Nivel de Servicio). Contrato que define los niveles de servicio esperados entre un proveedor y un cliente. El SLA establece métricas como uptime, tiempo de respuesta y disponibilidad.